häufig gestellte Fragen

Wir bieten robusten Kundensupport für technische Probleme, der 24/7, 365 Tage im Jahr verfügbar ist. Unser engagiertes Team ist jederzeit per E-Mail und Telefon erreichbar, um eine schnelle und effiziente Lösung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.

Ja, wir sind ständig bestrebt, unser Terminal- und POS-System zu optimieren. Teil dieser fortlaufenden Bemühungen sind regelmäßige Software-Updates, die darauf abzielen, die Funktionalität zu verbessern und neue Funktionen einzuführen.

Unsere Terminals, der PAX A920Pro, sind dafür ausgestattet, mobile Wallet-Zahlungen wie Vipps, MobilePay, Google Pay, Apple Pay und mehr zu unterstützen, was eine vielseitige Palette von elektronischen Zahlungsoptionen für Kunden ermöglicht.

Unser System bietet eine Reihe von Berichten über das Zahlungsportal. Dazu gehören Transaktionsdetails, Auszahlungsberichte und Geräteverwaltung, die bei der Verwaltung von Verkaufsdaten und der Analyse der Geschäftsleistung helfen.

Mit Flatpay ist es mühelos und unmittelbar möglich, Ihre Verkäufe und Transaktionen im Blick zu behalten. Unsere Zahlungsterminals sind mit einem exklusiven Portal integriert, in dem Sie alle Ihre Verkaufs- und Transaktionsdaten in Echtzeit einsehen können. Diese dynamische Funktion ermöglicht es Ihnen, Verkaufstrends zu überwachen, Transaktionshistorien zu verfolgen und Ihre Geschäftsfinanzen effizient und effektiv zu verwalten – alles über ein zugängliches und benutzerfreundliches Dashboard.

Bei Flatpay glauben wir an eine persönliche Betreuung. Sobald sich Ihr Unternehmen für unsere Dienste entscheidet, wird der Flatpay-Mitarbeiter, der Ihnen unser System vorgestellt hat, persönlich Ihren Standort besuchen. Er wird nicht nur das Terminal installieren, sondern Sie auch in dessen Integration einweisen und sicherstellen, dass alles auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. So haben Sie ein vertrautes Gesicht, das dafür sorgt, dass Ihr Terminal perfekt eingerichtet und einsatzbereit ist.

Mit Flatpay Online erhalten Sie eine attraktive und feste Preisgestaltung. Im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern gibt es keine monatlichen Abonnements oder feste Transaktionsgebühren. Die Transaktionsgebühr für EU-Karten beträgt 1,29% und 1,99% für Nicht-EU-Karten.

Die MobilePay-Gebühren werden zusätzlich zu den oben genannten Preisen erhoben: MobilePay ist eine monatliche Standardgebühr von 49 DKK und 0,99 DKK pro Transaktion.

Unsere Online-Lösung ermöglicht es Ihnen, die gängigsten Zahlungskarten zu akzeptieren:

• Visum
• Mastercard
• Maestro

Sowie andere Zahlungsarten wie:

• Visa Electron/Mastercard Debit- und Firmenkarten
• MobilePay
• Vipps
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

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Mit Flatpay Online ist die Liste der Integrationen und Plugins nahezu endlos.
Sie können entweder einen "selbstentwickelten" Webshop verwenden oder die gängigeren Plattformen wie:
WooCommerce, Shopify, Magneto, Prestashop, Shopware, Dynamicweb, Dandomain, Opencart, Drupal, VirtuelMart, Commerce und Ideal Shop.

E-Commerce, die Abkürzung für elektronischen Handel, bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Er umfasst Online-Transaktionen und den Austausch von Geld, Daten und Informationen, um den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu erleichtern.

Optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe durch die nahtlose Integration von Flatpay POS mit Dinero und stellen Sie die automatische Übertragung Ihrer Verkaufsdaten sicher. Anleitung zur Integration von Dinero und Flatpay: www.flatpay.com/da/guides/dinero

Optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe durch die nahtlose Integration von Flatpay POS mit e-conomic, um die automatische Übertragung Ihrer Verkaufsdaten zu gewährleisten.

Die kurze Antwort lautet: Ja. Aber kontaktieren Sie uns, und wir werden prüfen, ob wir mit Ihrem spezifischen POS-Anbieter integrieren können, oder ob es für Ihr Unternehmen vorteilhafter wäre, ein POS-System von Flatpay zu erhalten.

Ja! Wir haben das Flatpay POS System gerade in Dänemark eingeführt - und erwarten, dass es bald auch in anderen Märkten verfügbar sein wird.

Wir kontaktieren Sie in der Regel innerhalb von 60 Minuten nach einer Anfrage - oft sogar noch schneller!

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Bei Flatpay haben wir nur eine Art von Zahlungsterminal im Angebot, aber es ist das beste und niemand verdient weniger als das.

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Das Terminal heißt A920Pro und läuft mit dem Betriebssystem Android. Es hat einen blitzschnellen Prozessor, sodass Sie mehrere Anwendungen gleichzeitig ausführen und alles über einen 5,5-Zoll-Touchscreen steuern können. Das Terminal ist außerdem sicher, so dass Sie alle gängigen Karten problemlos akzeptieren können. Außerdem verfügt es über alle notwendigen Funktionen wie ein integriertes Kassensystem, Scanner, Kamera, 4G, WLAN, Bluetooth und kontaktloses Bezahlen, damit Sie Ihren Kunden das beste Erlebnis bieten können und Ihr Terminal zukunftssicher ist. Das Terminal ist einfach zu bedienen und bietet ein gutes Benutzererlebnis.

Ja, bei Flatpay gibt es im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern keine Probleme falls Sie eine ausländische Bank nutzen.

Die Vorteile der Wahl von Flatpay als Zahlungslösung sind vielfältig.

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Wir bieten immer volle Transparenz mit 0 EUR Terminalkosten, unabhängig davon, wie viele Terminals Sie wünschen, einen pauschalen niedrigen Tarif für alle Karten und einen 24/7-Kundenservice. Alles in allem ist Flatpay eine einfache, erschwingliche und umfassende Lösung, die es Ihnen einfach und sicher macht, Zahlungen in Ihrem Unternehmen zu akzeptieren.

Flatpay ist ein Unternehmen, das 2021 von drei Unternehmern mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen digitales Unternehmertum, Zahlungslösungen sowie Acquiring-Vereinbarungen und Gateways gegründet wurde. Heute sind wir ein Team von über 60 engagierten Mitarbeitern, die jeden Tag daran arbeiten, unseren Kunden einfache, erschwingliche und umfassende Zahlungslösungen zu bieten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen die Annahme von Zahlungen in Ihrem Unternehmen einfach, erschwinglich und sicher zu machen.

Flatpay bietet vielleicht die besten Preise auf dem Markt für Zahlungsterminals. Unsere Terminals kosten immer 0 € für die Registrierung und 0 € für laufende Abonnements, unabhängig davon, wie viele Terminals Sie bestellen. Das Einzige, was Sie zahlen, ist eine feste Transaktionsgebühr von 1,29% pro Transaktion, unabhängig vom Kartentyp. Es gibt keine zusätzlichen versteckten Gebühren. Die einzige Voraussetzung ist, dass Ihr Unternehmen einen monatlichen Umsatz von mehr als 5.000 € hat. Diese Lösung hat sich für mehrere tausend Geschäftsinhaber auf unserem Trustpilot-Profil mit 5 Sternen bewährt.

Ihr zuständiger Flatpay-Berater wird Ihnen bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals helfen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (+49) 30 30 80 99 22 oder per e-mail an support@flatpay.de.

Die Bedingungen finden Sie in Ihrem unterzeichneten Vertrag. Wenn Sie diese Vereinbarung nicht zur Hand haben, können Sie sich gerne an uns wenden - wir werden Ihnen helfen.

Sie können uns 24 Stunden am Tag unter folgender Nummer erreichen:

Telefon: +49 3030809922

E-Mail: support@flatpay.de

Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit Flatpay entscheiden, können Sie Folgendes erwarten: Ein zukunftssicheres Terminal: Wir bieten Ihnen das PAX A920 PRO vom weltweit führenden Unternehmen für Android-Terminals, Pax Technology. Das Terminal verfügt über eine 4G-SIM-Karte mit Roaming in allen deutschen Netzen sowie über WLAN und Bluetooth.24/7-Kundenservice: Zahlungen sind entscheidend für den Betrieb, daher steht Ihnen unser deutscher Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Keine monatlichen Kosten: Wir bei Flatpay glauben an Einfachheit und Transparenz. Deshalb müssen unsere Kunden keine festen monatlichen Gebühren oder Kosten zahlen. Flatrate für alle Karten: Sie zahlen eine Flatrate von 1,29% für alle Karten, unabhängig von der Art der Karte, die Ihre Kunden verwenden. Persönliche Einrichtung: Ihr persönlicher Berater wird die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden. Wir begleiten Sie von der Einrichtung des Terminals bis zum Abschluss der ersten Transaktion.Quittungsrollenservice: Wir bieten einen automatischen Nachschub an Bonrollen auf der Grundlage Ihres Verbrauchs zu 1 EUR pro Rolle, einschließlich Versand. Dadurch können unsere Kunden mehr als 100 EUR pro Jahr einsparen.

Derzeit werden keine der oben genannten Zahlungskarten von Flatpay unterstützt.

Damit Ihr Unternehmen Zahlungskarten akzeptieren kann, muss es ein Karten-Gateway einsetzen. Wenn Ihre Kunden mit einer Karte bezahlen, besteht die Aufgabe des Gateways darin, sicherzustellen, dass das Konto des Kunden gedeckt ist, dass der Betrag reserviert ist und dass das Geld abgehoben und auf Ihr Geschäftskonto eingezahlt wird. Das Gateway arbeitet mit dem Akquisiteur zusammen, um diese Transaktionen schnell und reibungslos hinter den Kulissen abzuwickeln, so dass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Die Kartenverarbeitung ist ein Prozess, bei dem ein Unternehmen Zahlungen über Kredit- oder Debitkarten entgegennimmt. Wenn ein Kunde eine Karte für eine Zahlung verwendet, sendet das Unternehmen die Kartendaten an einen Kartenverarbeiter (häufig eine Bank oder ein Kartenunternehmen), der dann prüft, ob die Karte gültig ist und über genügend Mittel für die Transaktion verfügt. Der Kartenverarbeiter genehmigt dann die Transaktion und überweist den Betrag an das Unternehmen. Auf diese Weise kann das Unternehmen Zahlungen mit Karten entgegennehmen.