Wat is contactloos betalen? Alles over limieten en veiligheid

In het kort: 

Wat is het?
‍Contactloos betalen betekent het afrekenen zonder dat je met je pas of telefoon de betaalautomaat hoeft aan te raken. Je houdt je betaalmiddel op een paar centimeter afstand van de betaalterminal en de betaling wordt direct verwerkt via NFC. 

Wat zijn de limieten?
‍In Nederland geldt een limiet van €50 per transactie zonder pincode. Heb je cumulatief meer dan €150 contactloos betaald, dan is alsnog een pincode vereist. 

Is het veilig?
Ja. Je echte kaartnummer wordt nooit gedeeld. Elke transactie gebruikt een unieke, eenmalige code en een betaling vereist altijd een gecertificeerde betaalterminal. 

‍

Wat is contactloos betalen en hoe werkt het?

Contactloos betalen betekent dat je afrekent zonder dat je met je pas of telefoon de betaalautomaat hoeft aan te raken. Je houdt je betaalmiddel op korte afstand voor de betaalterminal en de betaling is binnen seconden verwerkt. Je hoeft geen pincode in te voeren, niet te wachten en het werkt via NFC (Near Field Communication). Dat is een signaal op zeer korte afstand dat een beveiligde verbinding maakt tussen jouw betaalmiddel en de terminal.

Contactloos betalen is inmiddels de standaard in Nederland. Voor ondernemers heeft dat directe impact op de snelheid waarmee je je kassa bedient en de beleving van de klant. 

‍

Hoe werkt contactloos betalen in de praktijk?

Zodra jij als ondernemer een betaling start, stuurt je terminal een NFC-signaal uit. De klant houdt zijn betaalmiddel, een pinpas, smartphone of smartwatch, binnen ongeveer vier centimeter van het scherm. De betaalterminal en het betaalmiddel wisselen versleuteld gegevens uit via dat signaal. De bank verifieert de transactie, en de betaling is verwerkt. Dat hele proces duurt een fractie van een seconde.

Betalen kan met een contactloze pinpas, smartphone (via Apple Pay of Google Wallet), smartwatch (Apple Watch, Garmin of andere NFC-horloges) of andere wearables. 

Eén voorwaarde: de terminal van de ondernemer moet NFC ondersteunen. De Flatpay terminal accepteert alle gangbare contactloze betaalmethoden zoals een pas, telefoon of horloge. 

‍

Wat is de limiet voor contactloos betalen in Nederland?

De limieten voor contactloos betalen zijn vastgesteld door Betaalvereniging Nederland en gelden voor alle banken in het land:

De standaardlimiet voor contactloos betalen zonder pincode is €50 per transactie. De cumulatieve limiet per dag is €150. Heb je dus in totaal €150 contactloos betaald zonder pincode? Dan vraagt de terminal je om je pincode, ook als de losse transacties onder de €50 zitten. Die €150 grens wordt bijgehouden door je pas of telefoon zelf, niet door de terminal. 

‍

Waarom moet ik soms toch mijn pincode invoeren?

Dat is een bewuste veiligheidsmaatregel. In het geval dat je pas gestolen wordt kunnen er niet onbeperkt kleine bedragen mee worden afgerekend. Door na €150 om een pincode te vragen, wordt misbruik na diefstal sterk beperkt. Het werkt automatisch: jij hoeft er als klant of ondernemer niets voor in te stellen.

‍

Is contactloos betalen veilig?

Contactloos betalen is goed beveiligd. Elke transactie is versleuteld: de gegevens die worden uitgewisseld tussen pas en terminal zijn nooit herleidbaar naar jouw rekeningnummer of persoonlijke gegevens. Bovendien wordt elke transactie uniek gegenereerd, een onderschept signaal is niets waard. 

Je hoort weleens over "digitaal zakkenrollen": het idee dat iemand met een NFC-lezer in het openbaar vervoer langs je heen loopt en zo je pas leegtrekt. Dat is in de praktijk niet hoe het werkt. Een echte banktransactie vereist een geregistreerde, gecertificeerde betaalterminal. Een willekeurige NFC-lezer kan misschien enkele technische kaartgegevens uitlezen, maar kan géén betaling initiëren of geld van je rekening afhalen. De bank staat dat simpelweg niet toe zonder een gecertificeerd apparaat aan de andere kant.

Verlies of diefstal van je pas blijft vervelend, maar de technologie zelf is ontworpen met veiligheid als uitgangspunt.

‍

De voordelen van contactloos betalen voor jouw onderneming

• Kortere wachttijden. Contactloos afrekenen gaat aanzienlijk sneller dan een pincode intoetsen. In drukke periodes scheelt dat merkbaar in de doorstroom.

• Hygiëne. Geen fysiek contact tussen pas en terminal. Prettig voor klant en medewerker, en minder slijtage aan je apparatuur.

• Minder wisselgeld = minder fouten. Klanten betalen op het exacte bedrag. Geen kassaverschillen, geen gedoe met briefjes en muntgeld.

• Een professionele indruk. Een terminal die moderne betaalmethoden accepteert, inclusief Apple Pay, Google Wallet en een contactloze pas, geeft klanten vertrouwen. Het is wat de consument tegenwoordig verwacht.

De Flatpay betaalterminal ondersteunt alle gangbare contactloze betaalmethoden standaard, zonder extra configuratie of verborgen kosten.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de nadelen van contactloos betalen?

Na de €150-grens of bij bedragen boven €50 heb je alsnog je pincode nodig. Daarnaast heeft niet elke klant (met name ouderen) altijd een NFC-betaalmiddel bij zich. Blijf als ondernemer ook gewone pinbetalingen accepteren.

Kan ik contactloos betalen met elke pinpas?

Vrijwel alle pinpassen uitgegeven door Nederlandse banken sinds 2015 hebben een NFC-chip. Kijk op de voorkant van de pas: staat er een golfjesicoon, dan werkt het contactloos.

Hoe accepteer ik als ondernemer contactloos betalen?

Je hebt een betaalterminal nodig met NFC-ondersteuning. Zodra die is ingesteld door jouw betaalaanbieder, kun je direct alle contactloze betalingen ontvangen. Bij Flatpay is dat standaard geregeld vanaf de eerste dag.