Support 7/7 pour paiement : bénéficiez d’une assistance client complète avec Flatpay

Un support 7/7 pour paiement est indispensable pour assurer la continuité de vos encaissements. Flatpay met à votre disposition une assistance 24h/24 et 7j/7 couvrant votre terminal carte bleue et votre caisse, afin de garantir la fluidité des paiements et une résolution rapide des incidents.

Support 7/7 pour paiement : le choix de la sérénité avec Flatpay

Grâce à une accessibilité 24h/24 et 7j/7, l’assistance Flatpay vous accompagne sans interruption sur tous les sujets liés à l’encaissement. Cette présence continue sécurise votre activité et permet une prise en charge immédiate en cas de besoin, pour des encaissements maîtrisés et une clientèle satisfaite.

Assistance paiement : quels services propose Flatpay ?

Le support Flatpay est joignable à tout moment pour vos questions techniques concernant le terminal carte bleue, votre caisse (Premium, Essentiel) ou l’usage de la Caisse Mobile en complément. L’équipe intervient rapidement pour résoudre les incidents courants et vous orienter vers la solution adaptée.

L’accès au portail client Flatpay est inclus dans toutes les offres. Vous y consultez vos données en temps réel, générez des rapports détaillés et analysez vos transactions pour piloter efficacement votre activité.

Diversité des offres Flatpay : Terminal seul, Premium, Essentiel et Caisse Mobile

Flatpay propose quatre offres complémentaires, adaptées à la taille et aux besoins de votre commerce :

• Terminal seul : terminal carte bleue certifié PCI PTS et EMV, conçu pour l’encaissement rapide et sécurisé.
• Premium : caisse complète avec tablette Lenovo double écran, imprimante intégrée et tiroir-caisse.
• Essentiel : caisse avec tablette Lenovo, imprimante séparée et tiroir-caisse séparé.
• Caisse Mobile : module mobile complémentaire à ajouter à votre caisse existante, non disponible en solution autonome.

Accès au portail client inclus dans toutes les offres. Les terminaux n’intègrent pas de module fiscal.

Types de paiements acceptés et conformité

Les solutions Flatpay permettent d’accepter les paiements par carte bleue en débit et en crédit, les cartes internationales, les cartes entreprises, ainsi que l’ensemble des Titres-Restaurant (tous émetteurs). AMEX non acceptée. Les caisses Flatpay sont 100 % conformes à la loi française. Disponibles dans les pays où Flatpay opère.

Taux de transaction transparents et versements

Flatpay applique des taux de transaction transparents. L’offre Terminal seul ne comporte aucun abonnement mensuel. Pour les caisses Premium et Essentiel, un paiement d’acquisition unique s’applique selon la configuration choisie. Vos encaissements sont versés chaque jour ouvré afin de faciliter la gestion de votre trésorerie.

Accompagnement professionnel et conseils personnalisés

Dès l’intégration, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel, de conseils adaptés à votre secteur et d’un support client disponible 24h/24 et 7j/7. Les solutions Flatpay simplifient le quotidien des commerçants et optimisent la gestion des paiements.

Flatpay rend les paiements par carte bleue simples, transparents et sécurisés. Contactez-nous pour un conseil personnalisé.