Service client paiement : disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour votre commerce

Dans un contexte où une expérience de paiement fiable est indispensable, vous avez besoin de solutions qui associent performance, sécurité et accompagnement. Le service client paiement est déterminant pour garantir une gestion sereine au quotidien. En France, Flatpay propose un accompagnement professionnel disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit le terminal ou la caisse utilisés.

Pourquoi un service client paiement performant est-il essentiel à votre activité ?

Les commerçants attendent un support compétent et réactif, capable de répondre rapidement à toute question ou difficulté liée au terminal ou à la caisse enregistreuse. Au-delà de l’assistance technique, une réponse rapide renforce directement l’efficacité commerciale : un terminal toujours opérationnel, des conseils pertinents pour l’utilisation des outils, un traitement fluide des transactions et une hotline carte bleue fiable contribuent à la qualité du service rendu à vos clients. Un service client paiement efficace favorise la satisfaction et la fidélisation, tout en assurant la continuité du chiffre d’affaires.

Flatpay : des offres claires et un accompagnement professionnel

Des solutions adaptées à chaque besoin

Flatpay propose quatre formules conçues pour répondre à la diversité des attentes des commerçants :

• Terminal seul : terminal de carte bleue gratuit (0 €), sans abonnement mensuel, utilisable dans les pays où Flatpay opère.
• Premium : caisse Premium avec double écran, imprimante intégrée, tiroir-caisse et terminal Flatpay – pour une gestion complète des encaissements et du point de vente.
• Essentiel : caisse Essentiel sur tablette Lenovo, avec imprimante et tiroir-caisse distincts, accompagnée d’un terminal Flatpay.
• Caisse Mobile : option complémentaire non disponible en version autonome, à associer à l’une des formules existantes.

La Premium intègre, sur un seul poste, tous les éléments nécessaires à la gestion du point de vente. L’Essentiel privilégie la simplicité d’utilisation et la modularité grâce à la tablette Lenovo. La Caisse Mobile complète une installation existante pour offrir davantage de mobilité. L’accès au portail client Flatpay est inclus dans toutes les offres.

Matériel conforme et spécialement sélectionné

Toutes les caisses Flatpay reposent exclusivement sur des tablettes Lenovo, assurant robustesse et ergonomie. Les terminaux Flatpay, certifiés PCI PTS et EMV, sont conçus uniquement pour les paiements par carte bleue et n’incluent pas de fonctionnalités de gestion des tables ou des stocks. Ils n’intègrent pas de module fiscal. Les caisses (POS) Flatpay sont 100 % conformes à la loi française.

Moyens de paiement acceptés

Les terminaux Flatpay prennent en charge les paiements par carte bleue (débit et crédit), les cartes internationales, les cartes entreprises ainsi que l’ensemble des Titres-Restaurant (tous les émetteurs). Chaque transaction bénéficie d’un niveau de sécurité conforme aux normes en vigueur, pour une tranquillité d’esprit renforcée. Cette large compatibilité vous permet de répondre aux attentes de tous vos clients, particuliers comme professionnels.

Taux de transaction transparents et conditions claires

Flatpay se distingue par une tarification limpide : terminaux gratuits (0 €), sans abonnement mensuel ni engagement caché. Les taux de transaction transparents sont affichés à l’avance. L’accès aux caisses enregistreuses Premium ou Essentiel fait l’objet d’une tarification clairement communiquée lors de la souscription. Aucun surcoût imprévu ne s’applique, ce qui vous permet de piloter vos finances avec prévisibilité.

Service client paiement Flatpay : disponibilité continue et expertise

Le service client paiement Flatpay est accessible 24h/24 et 7j/7. Une équipe dédiée vous accompagne : installation du matériel, prise en main, dépannage rapide en cas d’incident et ajustements selon vos besoins. Cet accompagnement couvre l’ensemble de la gamme Flatpay – terminal, caisses Premium et Essentiel, Caisse Mobile – pour garantir une intégration optimale à votre activité. L’assistance repose sur des conseils professionnels et une intervention rapide, gages de fiabilité pour votre entreprise.

Fonctionnalités de caisse avancées et portail client

Les caisses Premium, Essentiel ainsi que la Caisse Mobile (en option) intègrent des fonctionnalités avancées de gestion des tables et des stocks. Vous bénéficiez également d’un accès permanent au portail client Flatpay, quelle que soit la formule choisie (y compris Terminal seul) : consultation de données en temps réel, génération de rapports détaillés, suivi précis des transactions et analyses de votre activité.

Versements et accompagnement au quotidien

Flatpay vous oriente vers la solution adaptée à votre entreprise et vous accompagne au quotidien. Les versements liés à vos transactions s’effectuent chaque jour ouvré, pour une gestion de trésorerie optimisée et une visibilité constante.

Conclusion : sécurisez votre activité avec Flatpay

Choisir Flatpay, c’est bénéficier d’un écosystème complet : terminaux gratuits, taux de transaction transparents, matériels fiables et conformes, support client disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un portail de gestion performant. Ce niveau d’accompagnement professionnel répond aux attentes des commerçants qui souhaitent fiabiliser leur service de paiement.

Avec Flatpay, les paiements par carte bleue deviennent simples, transparents et sécurisés, parfaitement adaptés à votre entreprise. Contactez-nous pour des conseils personnalisés.