Maintenance terminal : tout ce qu'il faut savoir pour assurer la longévité de votre terminal de paiement

Préserver la performance et la durée de vie de votre terminal de paiement est primordial pour assurer la continuité de vos encaissements. Découvrez comment Flatpay accompagne votre entreprise dans l’entretien TPE, la maintenance terminal et le service après-vente, en vous proposant des solutions fiables et un support dédié.

Pourquoi la maintenance terminal est-elle cruciale pour votre activité ?

Sécurité et fiabilité des paiements

La maintenance régulière de votre terminal de paiement vous permet de garantir la sécurité des transactions et la fiabilité de vos encaissements par carte. Lorsque vos équipements sont bien entretenus, vous réduisez nettement les risques de panne, limitez les erreurs de saisie et offrez une meilleure protection face aux tentatives de fraude. Flatpay s’assure d’un haut niveau de sécurité, conforme aux exigences du secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) et du commerce, afin de maintenir vos paiements électroniques pleinement opérationnels.

Limiter les interruptions grâce à un entretien TPE régulier

Un entretien régulier de votre TPE est essentiel pour anticiper et prévenir les incidents qui pourraient interrompre vos ventes. Un nettoyage adapté, la vérification des connexions et les mises à jour logicielles préviennent la plupart des dysfonctionnements. Flatpay facilite ces démarches grâce à la conception robuste de ses terminaux, réduisant ainsi au strict nécessaire les besoins de réparation et assurant la fluidité de votre activité.

Le service après-vente Flatpay : disponibilité et réactivité

Service client 24h/24 et 7j/7 : contact et accompagnement technique

Flatpay met à votre disposition un support technique TPE réactif, disponible 24h/24 et 7j/7. À la moindre question ou en cas d’incident, les conseillers Flatpay vous accompagnent de manière personnalisée, depuis le diagnostic jusqu’à la résolution de tout problème lié au terminal de paiement. Cette assistance permanente représente un atout décisif pour la stabilité continue de vos encaissements.

Procédures de réparation terminal et gestion des incidents

En cas de défaillance, la procédure de réparation terminal chez Flatpay est à la fois simple et rapide. L’équipe de service après-vente procède à une analyse à distance, puis met en œuvre la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais, qu’il s’agisse d’une réparation ou d’un remplacement fonctionnel. L’objectif : limiter l’impact sur vos opérations et garantir une disponibilité optimale du terminal.

Les solutions Flatpay adaptées à vos besoins

Terminal seul : simplicité, fiabilité et gratuité

Le terminal de paiement Flatpay est proposé gratuitement, sans abonnement ni frais mensuels. Cette formule vous donne la possibilité d’accepter les principales cartes, en bénéficiant d’un matériel fiable et moderne conçu pour durer. L’installation et l’entretien sont simplifiés pour éviter toute interruption dans vos encaissements au quotidien.

Solution tout-en-un Premium et Essentiel : caractéristiques matérielles et différenciation

• Premium : ce modèle intègre un double écran pour faciliter les interactions, une imprimante pour les tickets clients, ainsi qu’un tiroir-caisse robuste, offrant une expérience d’encaissement optimale, particulièrement appréciée dans le secteur CHR et par les commerçants exigeants.
• Essentiel : composée d’une tablette Lenovo, accompagnée d’une imprimante et d’un tiroir-caisse séparés, cette solution mise sur la mobilité et la simplicité d’utilisation, adaptées à différents types de commerces.

Pour chaque solution, Flatpay applique un frais unique sur l’équipement principal, vous permettant ainsi de garder le contrôle sur votre budget.

Caisse Mobile : un complément pour une mobilité optimale

En complément des solutions principales, la Caisse Mobile Flatpay offre une gestion agile de votre point de vente, idéale pour répondre à vos besoins de mobilité ou renforcer la fluidité lors d’événements et périodes de forte affluence.

Fonctionnalités indispensables pour le secteur CHR et les commerçants

Pilotage des ventes et gestion des stocks (Solutions tout-en-un Premium & Essentiel)

Les solutions tout-en-un Premium et Essentiel intègrent des fonctionnalités essentielles comme la gestion du catalogue, la gestion des stocks et des rapports de ventes. Vous bénéficiez également d’un accès au portail client Flatpay pour visualiser en temps réel vos données, ventes et rapports détaillés.

Conformité : systèmes 100 % conformes à la loi française

Toutes les solutions Flatpay sont conçues pour être 100 % conformes à la loi française, garantissant ainsi un équipement aligné avec l’ensemble des exigences légales pour la gestion des encaissements électroniques, aussi bien dans le commerce que dans le secteur CHR.

Simplicité et transparence : paiements et tarifs Flatpay

Taux de transaction transparents, sans frais mensuels ni frais cachés

Flatpay adopte une politique tarifaire claire et accessible : seuls des taux de transaction transparents sont appliqués, sans frais mensuels ni coûts cachés. Vous maîtrisez ainsi pleinement votre rentabilité, à l’abri des surprises sur vos factures.

Paiements reçus chaque jour ouvré

Avec Flatpay, les montants encaissés via votre terminal de paiement sont versés sur votre compte chaque jour ouvré, vous permettant d’optimiser votre trésorerie et de suivre précisément vos flux financiers.

Frais uniques pour la caisse enregistreuse, terminaux gratuits

L’utilisation du terminal de paiement est entièrement gratuite. Pour les solutions tout-en-un Premium et Essentiel, un frais unique s’applique à l’acquisition de la caisse enregistreuse, vous offrant ainsi une solution transparente et avantageuse pour équiper votre point de vente.

Types de cartes et titres acceptés par Flatpay

Cartes de débit, crédit, internationales et entreprises

Les terminaux Flatpay acceptent l’ensemble des cartes bancaires majeures : débit, crédit, internationales et cartes entreprises. Vous pouvez ainsi encaisser tous les clients, qu’ils soient particuliers, professionnels ou touristes.

Titres-Restaurant (Edenred, Swile, Up et autres)

Flatpay accepte aussi tous les Titres-Restaurant dématérialisés des principaux émetteurs du marché, notamment Edenred, Swile, Up ainsi que d’autres solutions compatibles.

Pourquoi choisir Flatpay pour vos encaissements

En optant pour Flatpay, vous profitez d’un terminal de paiement fiable, d’un entretien TPE simplifié et d’un support technique disponible à tout moment, dans tous les pays où Flatpay opère. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier en toute sérénité.

Des conseils personnalisés pour optimiser l’entretien de votre terminal

Prévention des dysfonctionnements courants

Flatpay vous accompagne au quotidien avec des recommandations personnalisées pour prévenir les dysfonctionnements les plus courants : contrôle régulier de l’alimentation électrique, usage de consommables adaptés, nettoyage soigné du terminal et saisie rigoureuse des encaissements.

Accompagnement dans le choix de la solution adaptée

L’équipe Flatpay vous guide dans le choix de la solution la plus adaptée à votre structure, à votre rythme d’activité et à vos besoins en mobilité. Cette expertise vous garantit une maintenance terminal optimisée, et la certitude de toujours disposer du matériel le mieux adapté à vos contraintes.

Flatpay simplifie les paiements par carte, en toute transparence et sécurité avec des solutions pensées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir un conseil personnalisé.