Assistance paiement : support 24h/24 et 7j/7 et solutions d’encaissement Flatpay

Une assistance paiement fiable et réactive est essentielle pour sécuriser vos encaissements et garantir la continuité de votre activité. Flatpay vous accompagne pour gérer sereinement vos transactions et résoudre rapidement tout incident lié au paiement.

Pourquoi une assistance paiement fiable est essentielle pour votre activité

La rapidité de résolution des problèmes de paiement est déterminante pour préserver l’expérience client et le chiffre d’affaires. Un incident de transaction ou un dysfonctionnement d’appareil peut perturber l’encaissement et générer des délais. Avec une assistance paiement professionnelle, vous sécurisez la continuité de vos ventes, vous rassurez vos clients et vous optimisez l’exploitation quotidienne de votre établissement.

Flatpay : support technique et service client joignables 24h/24 et 7j/7

Nos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7 par chat, téléphone et e-mail. Quelle que soit votre solution d’encaissement, vous bénéficiez d’une prise en charge immédiate et de conseils précis pour traiter sans délai toute demande d’aide ou difficulté lors d’une transaction. Cette réactivité vous aide à maintenir un fonctionnement optimal, sans interruption.

Une offre complète pour tous vos besoins d’assistance paiement

Terminal seul Flatpay : simplicité et fiabilité

Le terminal carte bleue Flatpay accepte les paiements par cartes de débit et crédit, cartes internationales, cartes entreprises, ainsi que tous les Titres-Restaurant (tous les émetteurs), dans les pays où Flatpay opère. La sécurité des transactions est assurée par les normes PCI PTS et EMV. L’accès au portail client Flatpay est inclus pour le suivi en temps réel, les rapports détaillés et l’analyse de votre activité. Le terminal carte bleue est dédié à l’encaissement et ne comporte pas de module fiscal, ni de gestion des tables ou des stocks.

Solutions ma caisse : Premium puis Essentiel

Flatpay propose deux solutions de caisse enregistreuse Lenovo, adaptées à des besoins et configurations variés :

• Premium : double écran avec tablette Lenovo, imprimante intégrée et tiroir-caisse, pour un poste de vente ergonomique et performant.
• Essentiel : tablette Lenovo associée à une imprimante séparée et un tiroir-caisse distinct, pour une configuration modulable.

Ces caisses sont 100 % conformes à la loi française et intègrent des fonctionnalités de gestion des tables et des stocks, appréciées en restauration comme en commerce de détail. L’accès au portail client Flatpay est inclus pour l’analyse en temps réel, des rapports détaillés et l’historique des transactions. Les deux solutions fonctionnent avec des taux de transaction transparents et un coût unique d’acquisition du matériel, sans abonnement mensuel.

Caisse Mobile Flatpay : flexibilité complémentaire

La Caisse Mobile Flatpay complète votre caisse Premium ou Essentiel pour des encaissements mobiles au sein de votre établissement. Elle s’utilise uniquement en association avec une offre principale, reste 100 % conforme à la loi française et inclut l’accès au portail client Flatpay.

Des taux de transaction transparents et aucune mauvaise surprise

Flatpay applique des taux de transaction transparents, clairement communiqués avant toute souscription. Aucun coût mensuel récurrent : pour Premium et Essentiel, vous ne payez qu’un coût d’acquisition du matériel. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre budget d’encaissement.

Conseils personnalisés et intégration facilitée

Dès le premier contact, nos experts analysent vos besoins pour vous orienter vers la solution la plus adaptée et vous accompagner lors de l’installation de votre matériel Lenovo. Les systèmes Flatpay sont conçus pour une prise en main rapide et une utilisation intuitive, afin de faciliter la formation de votre personnel.

Gestion optimisée grâce aux outils Flatpay

Flatpay verse vos transactions sur votre compte bancaire chaque jour ouvré, pour une trésorerie maîtrisée. Grâce au portail client inclus dans chaque offre, vous disposez d’un accès en temps réel à vos données, de rapports détaillés et d’un suivi précis de l’évolution de votre chiffre d’affaires. Des milliers de PME font confiance à Flatpay pour la fiabilité de ses outils et la qualité de son assistance paiement.

Flatpay simplifie, clarifie et sécurise l’acceptation des paiements par carte bleue, avec une assistance paiement accessible 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous pour bénéficier d’un conseil personnalisé.