Abandon de paiement : comment limiter les pertes de ventes et garantir des transactions fluides

Maîtriser l’abandon de paiement est un enjeu majeur pour les commerçants en France. En identifiant les causes et en mettant en place des solutions adaptées, il est possible de réduire les pertes de ventes tout en optimisant chaque étape du tunnel d’encaissement. Flatpay accompagne les entreprises avec des solutions adaptées, des taux de transaction transparents et un accès portail inclus sur toutes les offres.

Qu’est-ce que l’abandon de paiement ?

L’abandon de paiement correspond à toute situation dans laquelle un client, sur le point de finaliser son achat, interrompt la transaction. À la différence de l’annulation de paiement — où l’utilisateur met lui-même fin à une procédure déjà engagée — ou d’un échec de transaction, généralement dû à un problème technique ou une erreur d’autorisation, l’abandon de paiement représente une perte directe de ventes et une opportunité manquée de fidéliser la clientèle.

Causes principales des échecs de transaction et de l’abandon de paiement

• Problèmes techniques : des interruptions peuvent survenir à cause d’une connexion instable ou d’un terminal peu fiable, source d’insatisfaction et d’abandon de paiement.
• Inadéquation des moyens de paiement acceptés : ignorer certains moyens courants comme les cartes internationales, les cartes entreprises ou les Titres-Restaurant limite l’accessibilité au moment de passer à la caisse et conduit à des abandons.
• Expérience utilisateur complexe ou lente : une interface d’encaissement peu claire ou lente multiplie les risques d’abandon de paiement.
• Sécurité perçue insuffisante : un manque de confiance au moment de payer peut empêcher la finalisation de la vente.

Comment optimiser le tunnel de paiement pour réduire la perte de ventes ?

Accepter les moyens de paiement attendus par vos clients

Permettre à vos clients de payer avec leurs moyens de paiement favoris est un levier efficace contre l’abandon de paiement. Les terminaux Flatpay acceptent les cartes de débit et de crédit (carte bleue), les cartes internationales, les cartes entreprises, ainsi que tous les Titres-Restaurant (tous les émetteurs) dans les pays où Flatpay opère. Cette compatibilité étendue lève de nombreux obstacles au moment du paiement.

Taux de transaction transparents et clarté tarifaire

Une tarification claire rassure les commerçants et fluidifie l’encaissement. Avec Flatpay, vous bénéficiez de taux de transaction transparents, pour une confiance renforcée et une maîtrise optimale de vos marges.

Solutions Flatpay pour des transactions fluides et sécurisées

Terminal seul : l’encaissement carte bleue, simple et sécurisé

La solution Terminal seul de Flatpay propose un encaissement rapide via un terminal certifié PCI PTS et EMV, dédié exclusivement à l’acceptation des paiements par carte. Les terminaux acceptent les cartes de débit et de crédit (carte bleue), les cartes internationales, les cartes entreprises et tous les Titres-Restaurant (tous les émetteurs) dans les pays où Flatpay opère. Les terminaux n’intègrent pas de module fiscal. L’accès au portail Flatpay est inclus pour le suivi des transactions en temps réel et la consultation des rapports.

Solution tout-en-un Premium : caisse (POS) complète pour les exigences élevées

La caisse enregistreuse Premium Flatpay repose sur un double écran Lenovo avec imprimante intégrée et tiroir-caisse inclus. Elle propose des fonctionnalités de gestion commerciale telles que la gestion des tables, le suivi des stocks et le pilotage de l’activité. Les caisses Flatpay sont 100 % conformes à la loi française. L’accès au portail Flatpay est inclus pour le suivi des encaissements, les reportings détaillés et les données en temps réel.

Solution tout-en-un Essentiel : efficacité et simplicité au quotidien

La solution Essentiel associe une tablette Lenovo avec imprimante séparée et tiroir-caisse séparé. Elle offre les fonctions clés de gestion commerciale, dont la gestion des tables, le suivi des stocks et de l’activité. Les caisses Flatpay sont 100 % conformes à la loi française. L’accès au portail Flatpay est inclus pour un pilotage précis de vos encaissements et de votre caisse.

Caisse Mobile Flatpay : l’outil d’encaissement complémentaire

La Caisse Mobile Flatpay, basée sur une tablette Lenovo, complète les offres Premium et Essentiel pour gagner en flexibilité, notamment en terrasse ou en déplacement. Elle s’utilise en complément de votre caisse et n’est pas proposée en solution autonome. L’accès au portail Flatpay est inclus pour centraliser vos données d’encaissement.

Accompagnement et qualité de service Flatpay

Flatpay s’appuie sur un service client professionnel, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos demandes. L’intégration des terminaux et de ma caisse enregistreuse s’effectue simplement et rapidement, avec des versements sur votre compte chaque jour ouvré pour un suivi optimal de la trésorerie. Des conseils sont disponibles pour optimiser votre parcours de paiement et limiter au maximum l’abandon de paiement.

Pourquoi choisir Flatpay pour limiter l’abandon de paiement ?

Flatpay réunit : taux de transaction transparents, compatibilité avec les principaux moyens de paiement, caisses 100 % conformes à la loi française et support client disponible 24h/24 et 7j/7. Toutes les offres incluent un accès au portail pour suivre en temps réel vos encaissements, piloter votre activité et optimiser la gestion de votre point de vente.

Flatpay propose des paiements par carte simples, transparents et sécurisés — parfaitement adaptés à votre activité. Contactez-nous pour bénéficier d’un conseil personnalisé.