Generelt
Priser
Leje af terminaler
Kassesystem inkl. terminal
Er Flatpays TSE-kasse tilgængelig for forskellige forretningstyper?
Ja, die TSE-Kasse von Flatpay ist flexibel konzipiert, um sich verschiedenen Geschäftsumgebungen anzupassen. Uanset om det er til små caféer eller store gastronomikæder, tilbyder vores system en maßgeschneiderte løsning, der opfylder dine specifikke behov.
Hvilke fordele tilbyder Flatpays TSE-kasse?
Indførelsen af TSE-kassen øger datasikkerheden i gastronomien betydeligt. Gennem den sikre registrering og lagring af transaktionsdata kan de både beskytte deres forretningsdata og deres kunders finansielle oplysninger.Verschlüsselungsteknologien sikrer, at følsomme data beskyttes mod ubefugtet adgang.Dette øgede mål for sikkerhed styrker ikke kun deres kunders tillid, men hjælper dem også med at beskytte deres forretning mod dataforringelse og -manipulation, hvilket i sidste ende fører til en stærkere overholdelse og en bedre beskyttelse mod finansielle uregelmæssigheder.
Desuden tilbyder Flatpays TSE-kasse, ud over den lovpligtige formular, en række fordele som enkel integration, gennemsigtig præispolitik, en Rundum-Sorglos-Pakke inklusive alle nødvendige apparater og 24/7-support samt en pålidelig og konstant tilgængelig kundeservice.
Hvordan fungerer TSE-kassen?
Die TSE-Kasse von Flatpay integriert eine technische Sicherheitseinrichtung in das Kassensystem, um jede Transaktion sicher und nach den gesetzlichen Vorgaben zu erfassen.Sie bietet eine sichere Datenverarbeitung und -speicherung, um die Integrität und Nachvollziehbarkeit aller Finanztransaktionen zu gewährleisten. Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) i vores Kassensystemer benytter fortschrittliche Verschlüsselungstechniken, hver Transaktion bliver med et Zeitstempel versehen og i en ikke manipulerbar database gesichert. Dette sikrer, at dataene altid er fuldstændigt tilgængelige og kan kontrolleres. Die TSE umfasst zudem Sicherheitsmodule, Speichermedien und digitale Schnittstellen, die zusammenarbeiten, um die Integrität und Sicherheit aller Zahlungsvorgänge zu garantieren.
Hvad er en TSE-kasse, og hvorfor er den nødvendig i Tyskland?
En TSE-kasse (Technische Sicherheitseinrichtung) er et lovbestemt system for elektroniske kasser i Tyskland, der tjener til at sikre gennemsigtighed og efteroprettelighed af finansielle transaktioner. Seit dem 1. Januar 2023 er TSE for alle Gastronomiebetriebe verbindlich und zielt darauf ab, Betrug und Steuerhinterziehung zu verhindern.
Hvad er prisen på Flatpays online betalingsløsning?
Med Flatpay Online får du en attraktiv og fast pris. I modsætning til de fleste konkurrenter er der ikke noget månedligt abonnement eller faste transaktionsgebyrer. Transaktionsgebyret for EU-kort er 0,99% og 1,99% for ikke-EU-kort.
MobilePay-gebyrer lægges oven i de ovennævnte priser: MobilePay er et månedligt standardgebyr på 49 DKK og 0,99 DKK pr. transaktion.
Hvilke kort og betalingsmetoder kan jeg acceptere?
Vores online betalingsløsning giver dig mulighed for at acceptere de mest almindelige betalingskort:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
Samt andre betalingsmetoder som f.eks:
- Visa Electron/Mastercard debet- og firmakort
- MobilePay
- Vipps
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- PayPal
Hvilke webshop-platforme kan jeg bruge?
Med Flatpay Online er listen over integrationer og plugins tæt på uendelig. Du kan enten bruge en egenudviklet webshop eller de mere almindelige platforme som f.eks:
WooCommerce, Shopify, Magento, Prestashop, Shopware, Dynamicweb, Dandomain, Opencart, Drupal, VirtuelMart, Commerce og Ideal Shop.
Hvad er e-handel/online betalinger?
E-handel er en forkortelse for elektronisk handel og henviser til køb og salg af varer og tjenesteydelser over internettet. Det involverer onlinetransaktioner og udveksling af penge, data og information for at lette købet af produkter eller tjenester.
Er Flatpays TSE-kasse tilgængelig for forskellige forretningstyper?
Ja, die TSE-Kasse von Flatpay ist flexibel konzipiert, um sich verschiedenen Geschäftsumgebungen anzupassen. Uanset om det er til små caféer eller store gastronomikæder, tilbyder vores system en maßgeschneiderte løsning, der opfylder dine specifikke behov.
Hvilke fordele tilbyder Flatpays TSE-kasse?
Indførelsen af TSE-kassen øger datasikkerheden i gastronomien betydeligt. Gennem den sikre registrering og lagring af transaktionsdata kan de både beskytte deres forretningsdata og deres kunders finansielle oplysninger.Verschlüsselungsteknologien sikrer, at følsomme data beskyttes mod ubefugtet adgang.Dette øgede mål for sikkerhed styrker ikke kun deres kunders tillid, men hjælper dem også med at beskytte deres forretning mod dataforringelse og -manipulation, hvilket i sidste ende fører til en stærkere overholdelse og en bedre beskyttelse mod finansielle uregelmæssigheder.
Desuden tilbyder Flatpays TSE-kasse, ud over den lovpligtige formular, en række fordele som enkel integration, gennemsigtig præispolitik, en Rundum-Sorglos-Pakke inklusive alle nødvendige apparater og 24/7-support samt en pålidelig og konstant tilgængelig kundeservice.
Hvordan fungerer TSE-kassen?
Die TSE-Kasse von Flatpay integriert eine technische Sicherheitseinrichtung in das Kassensystem, um jede Transaktion sicher und nach den gesetzlichen Vorgaben zu erfassen.Sie bietet eine sichere Datenverarbeitung und -speicherung, um die Integrität und Nachvollziehbarkeit aller Finanztransaktionen zu gewährleisten. Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) i vores Kassensystemer benytter fortschrittliche Verschlüsselungstechniken, hver Transaktion bliver med et Zeitstempel versehen og i en ikke manipulerbar database gesichert. Dette sikrer, at dataene altid er fuldstændigt tilgængelige og kan kontrolleres. Die TSE umfasst zudem Sicherheitsmodule, Speichermedien und digitale Schnittstellen, die zusammenarbeiten, um die Integrität und Sicherheit aller Zahlungsvorgänge zu garantieren.
Hvad er en TSE-kasse, og hvorfor er den nødvendig i Tyskland?
En TSE-kasse (Technische Sicherheitseinrichtung) er et lovbestemt system for elektroniske kasser i Tyskland, der tjener til at sikre gennemsigtighed og efteroprettelighed af finansielle transaktioner. Seit dem 1. Januar 2023 er TSE for alle Gastronomiebetriebe verbindlich und zielt darauf ab, Betrug und Steuerhinterziehung zu verhindern.
Dinero-integration
Strømlin din virksomheds drift ved problemfrit at integrere Flatpay POS med Dinero, hvilket sikrer automatisk overførsel af dine salgsdata. Guide til integration af Dinero og Flatpay: www.flatpay.com/da/guides/dinero
Kassesystem inkl. terminal
e-conomic-integration
Strømlin din virksomheds drift ved at integrere Flatpays kassesystem med e-conomic, hvilket sikrer automatisk overførsel af dine salgsdata.
Kassesystem inkl. terminal
Kan Flatpay integreres med andre POS-udbydere?
Det korte svar er ja. Men kontakt os, så undersøger vi, om vi kan integrere med netop din POS-udbyder, eller om det vil være mere fordelagtigt for din virksomhed at få et POS-system fra Flatpay.
Kassesystem inkl. terminal
Leje af terminaler
Generelt
Har Flatpay et kassesystem?
Ja! Vi har netop lanceret Flatpay POS-systemet i Danmark - og forventer at være live på andre markeder snart
Kassesystem inkl. terminal
Leje af terminaler
Generelt
Hvad er fordelene ved Flatpay?
Der er mange fordele ved at vælge Flatpay som din betalingsløsning.
Vi tilbyder altid fuld gennemsigtighed med 0 DKK terminalomkostninger, uanset hvor mange terminaler du ønsker, en fast lav takst på alle kort og 24/7 kundeservice. Alt i alt er Flatpay en enkel, prisbillig og omfattende løsning, der gør det nemt og sikkert for dig at modtage betalinger i din virksomhed.
Generelt
Hvem er Flatpay?
Flatpay er en virksomhed, der blev grundlagt i 2021 af tre iværksættere med mange års erfaring inden for digitalt iværksætteri, betalingsløsninger samt aftaler og gateways til køb af betalingsløsninger. I dag er vi et team på over 150 dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder på at levere enkle, prisvenlige og omfattende betalingsløsninger til vores kunder. Vi er forpligtet til at gøre det nemt, overkommeligt og sikkert for dig at acceptere betalinger i din virksomhed.
Generelt
Hvad koster Flatpay?
Flatpay tilbyder markedets måske bedste priser for betalingsterminaler. Vores terminaler koster altid 0 kr. til opstart og 0 kr. i løbende abonnementer, uanset hvor mange terminaler du bestiller. Det eneste du betaler, er et fast transaktionsgebyr på 0,99% pr. transaktion, uanset korttype - ingen skjulte gebyrer. Vores eneste krav er, at din virksomhed har en årlig kortomsætning på mere end 500.000 DKK. Denne løsning har været en succes for flere tusinde virksomhedsejere, hvilket kan ses på vores 5-stjernet Trustpilot-profil.
Leje af terminaler
Generelt
Priser
Hvorfor kan jeg ikke refundere på min terminal?
Hvis du ønsker at kunne refundere på din terminal, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon: (+45) 71 92 48 48.
Leje af terminaler
Hvad gør jeg, hvis jeg mangler standere eller opladere til en af mine terminaler?
Hvis du mangler standere eller opladere til dine terminaler, kan du kontakte vores kundeservice på telefon: (+45) 71 92 48 48 eller e-mail: kontakt@flatpay.dk, så sender vi dem til dig hurtigst muligt.
Leje af terminaler
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har et login til min Flatpay-portal?
Hvis du ikke har et login til Flatpay-portalen, kan du kontakte vores kundeservice på telefon: (+45) 71 92 48 48 eller e-mail: kontakt@flatpay.dk, så opretter vi et til dig hurtigst muligt.
Leje af terminaler
Kassesystem inkl. terminal
Generelt
Bonrulle - hvordan kan jeg skifte den?
For at udskifte bonrullen skal du åbne låget på bonprinteren og fjerne den gamle rulle. Indsæt derefter en ny. Kontroller, om terminalen kan udskrive papir ved at holde CLEAR-knappen nede i et par sekunder.
Leje af terminaler
Hvorfor udskriver min terminal nogle gange to kvitteringer?
Som standard er "Print business receipt" og "Contactless payments" aktiveret. Hvis du ikke ønsker en kvittering for kontaktløse betalinger, kan du slå det fra i app-indstillingerne for din terminal. Hvis du vil bede om kortholderens kvittering, kan du slå "Kortholders kvittering" til i din terminals app-indstillinger.
Du kan finde din terminals app-indstillinger under de tre linjer i øverste højre hjørne af din terminal.
Leje af terminaler
Hvordan får jeg min terminal til at udskrive to kvitteringer?
Du kan udskrive to kvitteringer ved at slå "Kontaktløse betalinger" og "Udskriv erhvervskvittering" til. Trin: Log ind på din terminal -> 3 streger i øverste højre hjørne -> App-indstillinger.
Leje af terminaler
Hvordan sender jeg terminalen og udstyret tilbage?
Når du opsiger aftalen, sender vi dig en returlabel på vores regning, så du nemt kan returnere din terminal og det tilhørende udstyr til os. Med denne returlabel sikrer vi, at pakken kan spores, at den er leveret til den korrekte adresse, og at vi ved præcis, hvornår vi har modtaget de returnerede varer.
I forbindelse med opsigelse bedes du kontakte vores kundeservice på:
Telefon: (+45) 71 92 48 48 e-mail: kontakt@flatpay.dkBemærk: Du må ikke returnere terminalen uden at kontakte os først for at sikre, at pakken er sendt til den korrekte adresse, og at du bruger de korrekte forsendelsesmetoder.
Leje af terminaler
Nogle af mine kunders transaktioner bliver afvist?
Det skyldes normalt, at kunden ikke har tilstrækkeligt med penge på sit kort. Du kan se dette ved at logge ind på Flatpay-portalen med det login, som din sælger har givet dig. Gå derefter til "Transaktioner", find den afviste transaktion, og hold musen over "i" for at se, om kortet blev afvist på grund af utilstrækkelige midler.
Leje af terminaler
Hvorfor udskriver kvitteringen ikke noget?
Dette kan skyldes, at bonrullen er sat forkert i. Fjern bonrullen fra terminalen, og vend den om.
Leje af terminaler
Hvordan kommer jeg i gang med min trådløse terminal?
Din tilknyttede Flatpay-konsulent vil hjælpe dig med at komme i gang med din terminal. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeservice på telefon (+45) 71 92 48 48 eller e-mail kontakt@flatpay.dk.
Leje af terminaler
Jeg har ændret min adresse, hvad skal jeg gøre nu?
Hvis du ændrer din virksomhedsadresse eller den adresse, der er knyttet til din virksomhed, skal du informere os i god tid i forvejen ved at kontakte vores kundeservice på telefon (+45) 71 92 48 48 eller e-mail kontakt@flatpay.dk
Generelt
Hvordan overfører jeg min terminal til en anden person?
Hvis du planlægger at overdrage din virksomhed og dermed din terminal til en anden person, skal du informere os i god tid i forvejen ved at kontakte vores kundeservice på telefon (+45) 71 92 48 48 eller e-mail kontakt@flatpay.dk
Generelt
Hvordan overfører jeg min forhandleraftale til en anden person?
Din aftale er knyttet til dit CVR-nummer, som er knyttet til dit forretningsnavn. Der skal derfor laves en ny aftale i forbindelse med et ejerskifte. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon (+45) 71 92 48 48 eller e-mail kontakt@flatpay.dk - så hjælper vi dig med at oprette en ny aftale i forbindelse med et ejerskifte.
Generelt
Hvornår udløber min kontrakt?
Du kan finde vilkårene på din underskrevne aftale. Hvis du ikke har denne aftale til rådighed, er du velkommen til at kontakte os - så vil vi hjælpe dig.
Generelt
Hvordan opdaterer jeg mine kontaktoplysninger og virksomhedsoplysninger?
Hvis din virksomhed ændrer navn, adresse, telefonnummer eller e-mailadresse, bedes du kontakte os på: kontakt@flatpay.dkBemærk: Af hensyn til din og vores sikkerhed er det vigtigt, at vi modtager en skriftlig anmodning fra dig via e-mail. Vi tillader også kun anmodninger om ændringer af virksomhedsdata fra den registrerede kontaktpersons e-mailadresse for at undgå enhver form for misbrug.
Generelt
Jeg har fået et nyt CVR-nummer, hvad skal jeg gøre?
Hvis din virksomhed får et nyt CVR-nummer, er det vigtigt, at du informerer os hurtigst muligt. Det kan du gøre ved at kontakte vores kundeservice på telefon +45 71 92 48 48 eller via e-mail på kontakt@flatpay.dk, da din aftale med Flatpay er registreret under dit nuværende CVR-nummer, og de to er uadskillelige. Derfor er det nødvendigt at lave en ny aftale og foretage et ejerskifte, hvor aftalen overføres fra dit gamle CVR-nummer til det nye.
Generelt
Aftale og ændringer af aftalen: Hvad er et organisationsnummer, og hvorfor er det vigtigt?
Et organisationsnummer, også kendt som et CVR-nummer, er et unikt nummer, som myndighederne i det land, hvor din virksomhed er registreret, har tildelt din virksomhed. Det er vigtigt, at dit organisationsnummer altid er ajourført, så alle transaktioner, betalinger osv. kan knyttes til den rigtige virksomhed og overholde reglerne for kortbetaling, bestemmelserne i forhandleraftaler og skattesystemet. Hvis du ændrer dit organisationsnummer, bedes du informere os hurtigst muligt ved at kontakte vores kundeservice på telefon +45 71 92 48 48 eller via e-mail på kontakt@flatpay.dk. Dette sikrer, at alt kører gnidningsløst og uden problemer.
Generelt
Hvordan kontakter jeg Flatpay?
Generelt
Hvordan kan jeg acceptere American Express, JCB, UPI, DCI?
På nuværende tidspunkt understøttes ingen af de ovennævnte betalingskort af Flatpay.
Leje af terminaler
Generelt
Jeg skal lave en årsopgørelse, hvordan kan jeg se, hvad jeg har betalt for min gateway?
Hvis du vil se, hvad din gateway har kostet dig i løbet af året eller en anden periode, skal du logge ind på Flatpays kundeportal og gå til menupunktet "Udbetalinger". Her kan du downloade og finde alle de oplysninger, du har brug for.
Priser
Generelt
Hvad er en gateway?
For at din virksomhed kan acceptere betalingskort, kræver det brug af en kortgateway. Når dine kunder betaler med kort, er det gatewayens opgave at sikre, at der er dækning på kundens konto, at beløbet er reserveret, og at pengene hæves og indsættes på din virksomheds konto. Gatewayen samarbejder med acquireren om at håndtere disse transaktioner hurtigt og smidigt bag kulisserne, så du kan fokusere på din forretning.
Generelt
Hvad er kortbehandling?
Kortbehandling er en proces, hvor en virksomhed modtager betaling via kredit- eller betalingskort. Når en kunde bruger et kort til at foretage en betaling, sender virksomheden kortoplysningerne til en kortbehandler (ofte en bank eller et kortfirma), som derefter kontrollerer, at kortet er gyldigt og har tilstrækkelige midler til at dække transaktionen. Kortbehandleren godkender derefter transaktionen og overfører beløbet til virksomheden. På denne måde kan virksomheden modtage betaling med kort.
Generelt
Få en enkel og ærlig betalingsløsning – i dag
Vi hjælper dig med alt, så du er klar til at acceptere kortbetalinger i din virksomhed. Bestil en prisvenlig betalingsløsning i dag.
Intet med småt
Ingen månedlige gebyrer
En fast lav pris for alle kort
Få udbetaling på alle hverdage
Fokus på din forretning
hver dag.
Virksomhed
Alle rettigheder forbeholdes © Flatpay ApS - Lyskær 13A, 2730 Herlev